传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
偷懒的蚂蚁:好评
新酒店,地点较偏,人气很低。等到对面公园修好了,会好点吧
感受秋天:好评
酒店前面就是一个湿地公园,订的是湿地大床房,面朝湿地公园,还赠送一个小时的自行车和灵山大佛的入园门票,价值420元,可惜下了雨没有享受,房间面积蛮大,装修较新,工作人员服务态度较好。早餐不错,入住时据说会走路的孩子就要收取58元,但那天早上服务人员没问就让我们进去了,很不错哈。其实孩子进去了也基本不吃东西的。适合有车族居住,地理位置较偏,因为是新区刚在开发建造,据说离巡唐古镇仅三分钟的路程。但离灵山大佛要一个小时的路程,真心的有点远。总体来说,还是不错的,工作人员的态度没话说,而且记忆力也比较好。据说游泳池和健身房也不错,可惜没有时间去哈。
sanpao:好评
位置是比较偏了一些,不过很好找,就在无锡博览中心的旁边,正好避开节日的人流呢.如果不去景点,酒店对面的尚贤湖公园也能消磨半天时间呢,可以骑骑双人自行车,钓钓鱼什么的.