随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
偷懒的蚂蚁:好评
新酒店,地点较偏,人气很低。等到对面公园修好了,会好点吧
感受秋天:好评
酒店前面就是一个湿地公园,订的是湿地大床房,面朝湿地公园,还赠送一个小时的自行车和灵山大佛的入园门票,价值420元,可惜下了雨没有享受,房间面积蛮大,装修较新,工作人员服务态度较好。早餐不错,入住时据说会走路的孩子就要收取58元,但那天早上服务人员没问就让我们进去了,很不错哈。其实孩子进去了也基本不吃东西的。适合有车族居住,地理位置较偏,因为是新区刚在开发建造,据说离巡唐古镇仅三分钟的路程。但离灵山大佛要一个小时的路程,真心的有点远。总体来说,还是不错的,工作人员的态度没话说,而且记忆力也比较好。据说游泳池和健身房也不错,可惜没有时间去哈。
sanpao:好评
位置是比较偏了一些,不过很好找,就在无锡博览中心的旁边,正好避开节日的人流呢.如果不去景点,酒店对面的尚贤湖公园也能消磨半天时间呢,可以骑骑双人自行车,钓钓鱼什么的.