8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论偷懒的蚂蚁：好评
新酒店，地点较偏，人气很低。等到对面公园修好了，会好点吧
感受秋天：好评
酒店前面就是一个湿地公园，订的是湿地大床房，面朝湿地公园，还赠送一个小时的自行车和灵山大佛的入园门票，价值420元，可惜下了雨没有享受，房间面积蛮大，装修较新，工作人员服务态度较好。早餐不错，入住时据说会走路的孩子就要收取58元，但那天早上服务人员没问就让我们进去了，很不错哈。其实孩子进去了也基本不吃东西的。适合有车族居住，地理位置较偏，因为是新区刚在开发建造，据说离巡唐古镇仅三分钟的路程。但离灵山大佛要一个小时的路程，真心的有点远。总体来说，还是不错的，工作人员的态度没话说，而且记忆力也比较好。据说游泳池和健身房也不错，可惜没有时间去哈。
sanpao：好评
位置是比较偏了一些,不过很好找,就在无锡博览中心的旁边,正好避开节日的人流呢.如果不去景点,酒店对面的尚贤湖公园也能消磨半天时间呢,可以骑骑双人自行车,钓钓鱼什么的.